Sollten wir ausnahmsweise einmal nicht in der Lage sein, Ihre Daten zu retten, entstehen Ihnen auch keine Kosten.
Ausführlicher Datenrettungsablauf mit allen Details
- Datenträger an CBL senden
- Kostenfreie Analyse und Kostenvoranschlag
- Datenrettung und Dateiliste
- Rechnung und Rückversand der geretteten Daten
1. Datenträger an CBL senden
Sie können die Datenrettung bei CBL über die Onlineanfrage auf unserer Website oder unter der Telefonnummer 0631 34 28 90 beginnen. Ein Kundendienstmitarbeiter von CBL wird Ihnen eine Reihe von Fragen stellen, um die Aussichten für die Rettung Ihrer Daten und die damit verbundenen Kosten einzuschätzen und Sie bei den nächsten Schritten zu unterstützen.
Je nach Art des von Ihnen gewählten Datenrettungsservices können Ihre Daten bereits innerhalb von 24 Stunden wiederhergestellt sein. In den meisten Fällen benötigt CBL lediglich die Festplatte aus Ihrem Gerät. Wenn der Computer oder die externe Festplatte physisch beschädigt sein sollte, können Sie auch das gesamte System einsenden.
Bitte verpacken Sie Ihre defekte Festplatte besonders sorgfältig, ähnlich wie einen zerbrechlichen Glasgegenstand, um den Datenträger beim Versand bestmöglich zu schützen. Dies gilt insbesondere auch dann, wenn die externe Festplatte heruntergefallen ist.
2. Kostenfreie Analyse und Kostenvoranschlag
Sobald die Festplatte bei uns eintrifft, wird sie unverzüglich in unserem System erfasst. Zu diesem Zeitpunkt meldet sich ein Kundendienstmitarbeiter von CBL bei Ihnen, bestätigt den Eingang des Mediums und erfragt gegebenenfalls weitere Informationen für die CBL-Labortechniker.
Die Festplatte wird anschließend sofort zur Analyse ins Labor übergeben. Während dieser Analyse wird, sofern möglich, eine Kopie des Mediums erstellt, da es zu den Grundsätzen von CBL gehört, die Originaldaten und das Originalmedium möglichst unangetastet zu lassen.
Nach Abschluss der Analyse meldet sich der Kundendienstmitarbeiter wieder bei Ihnen und informiert Sie über die Möglichkeiten der Datenwiederherstellung sowie die Ergebnisse der Analyse. Wenn eine Wiederherstellung der Daten möglich ist, erhalten Sie per E-Mail ein Angebot.
Ungewöhnliche Geräusche einer Festplatte können beispielsweise ein Hinweis darauf sein, dass diese heruntergefallen oder anderweitig physisch beschädigt worden ist. Bei einer entsprechenden Beschädigung kann die Festplatte zur weiteren Analyse gegebenenfalls in einem Reinraum geöffnet werden.
3. Datenrettung und Dateiliste
Die Datenwiederherstellung erfolgt im Labor und, wenn erforderlich, auch im Reinraum, um die Festplatte fachgerecht zu öffnen und die notwendigen Wiederherstellungsmaßnahmen durchzuführen.
Wir führen alle erforderlichen Schritte durch, um Ihre Daten bestmöglich wiederherzustellen. Während der Datenwiederherstellung wird eine forensische Kopie des Datenträgers angefertigt. Anschließend werden die vorhandenen Ordner und Dateien soweit wie möglich wiederhergestellt.
Nach der Wiederherstellung der Daten werden diese einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen, um sicherzustellen, dass sie sich in einem verwendungsfähigen Format befinden. Sie erhalten anschließend eine genaue Dateiliste zur Überprüfung.
Nach erfolgreicher Datenrettung erhalten Sie die wiederhergestellten Daten auf Wunsch auf einer neuen externen Festplatte zurück. Sie können selbstverständlich auch einen geeigneten Datenträger für die geretteten Daten mitsenden.
Auch wenn Ihre Festplatte nicht mehr erkannt wird, wird CBL alle erforderlichen Möglichkeiten ausschöpfen, um Ihre Daten wiederherzustellen.
4. Rechnung und Rückversand der geretteten Daten
Die wiederhergestellten Daten werden Ihnen anschließend auf einem Medium Ihrer Wahl zugestellt. In den meisten Fällen erfolgt die Rückgabe auf einer neuen Festplatte oder über einen verschlüsselten Download.
Wenn Sie wünschen, verschlüsselt CBL die Daten vor dem Versand per Kurier.
Erhalten Sie Ihre Daten in bester Qualität zurück Bei der Datenwiederherstellung von beschädigten Datenträgern bleibt die ursprüngliche Ordnerstruktur in vielen Fällen erhalten. So können Sie wieder direkt auf Ihre Dateien und Ordner zugreifen.
Profitieren auch Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der Datenrettung.
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